入居者維持（リテンション）

賃貸経営において、空室は最大の敵ですが、それ以上に恐ろしい「ボスキャラ」が存在します。それは、他の入居者の平穏を乱し、建物の資産価値を内部から腐らせる「迷惑・不正入居者」の存在です。「波風を立てたくない」「空室になるよりはマシ」という消極的...

「更新時期が来たから、慣習通りに更新料を1ヶ月分請求する」――。もし、この事務的な手続きが「退去の引き金」になっているとしたらどうでしょうか。供給過剰と言われる現代の賃貸市場において、更新時期は入居者にとって「このまま住み続けるか、もっと条...

「また設備不良の連絡か……」「入居者からの電話は気が重い」多くのオーナー様にとって、クレームは突発的な支出とストレスをもたらす「負のイベント」かもしれません。しかし、出口戦略を極める者にとって、クレームは入居者が発信してくれた「まだここに住...

「契約書に判を押してもらい、鍵を渡せばひと安心」――もしそう考えているなら、あなたは大きな機会損失を招いているかもしれません。賃貸経営における本当の勝負は、入居者が鍵を開け、段ボールに囲まれた新生活の一歩を踏み出した「最初の1週間」にありま...