退去費用

退去費用のトラブルは「消費者センター188」で解決できる?相談の流れと注意点を解説!

退去費用に納得できない方へ。消費者センターへの相談方法や「188」の使い方、不当請求への対処法をわかりやすく解説します。
敷金診断士とは

敷金診断士の依頼費用はいくら?借主・貸主が知っておくべきメリットと注意点を徹底解説!

敷金診断士の依頼費用や活用メリットを借主・貸主それぞれの視点で解説。退去時のトラブルを未然に防ぐための最新情報を紹介します。
敷金診断士とは

敷金診断士は意味ない?借主・貸主・資格取得検討者それぞれのメリットを徹底解説

敷金診断士って意味ない?借主・貸主・資格取得検討者の立場から、実際に役立つ場面と向かないケースまでを徹底解説します。
入居者維持(リテンション)

④ 診断士が教える「不正・迷惑入居者」への毅然とした出口誘導

賃貸経営において、空室は最大の敵ですが、それ以上に恐ろしい「ボスキャラ」が存在します。それは、他の入居者の平穏を乱し、建物の資産価値を内部から腐らせる「迷惑・不正入居者」の存在です。「波風を立てたくない」「空室になるよりはマシ」という消極的...
入居者維持(リテンション)

③ 更新時の「引き留め」インセンティブ:退去コストを更新特典に回す

「更新時期が来たから、慣習通りに更新料を1ヶ月分請求する」――。もし、この事務的な手続きが「退去の引き金」になっているとしたらどうでしょうか。供給過剰と言われる現代の賃貸市場において、更新時期は入居者にとって「このまま住み続けるか、もっと条...
入居者維持(リテンション)

② クレーム対応の黄金律:負の感情を「安心と信頼」へ変換する

「また設備不良の連絡か……」「入居者からの電話は気が重い」多くのオーナー様にとって、クレームは突発的な支出とストレスをもたらす「負のイベント」かもしれません。しかし、出口戦略を極める者にとって、クレームは入居者が発信してくれた「まだここに住...
入居者維持(リテンション)

① 入居直後の「ウェルカム体験」:解約予備軍を作らない初期対応

「契約書に判を押してもらい、鍵を渡せばひと安心」――もしそう考えているなら、あなたは大きな機会損失を招いているかもしれません。賃貸経営における本当の勝負は、入居者が鍵を開け、段ボールに囲まれた新生活の一歩を踏み出した「最初の1週間」にありま...
客付け・空室対策

⑤ 最終手段としての「条件緩和」:出口から逆算するインセンティブ設計

空室が埋まらない焦りから、安易に「家賃の値下げ」というカードを切ろうとしていませんか?しかし、出口戦略を重視するオーナーにとって、家賃の額面を下げることは、物件の評価額(資産価値)を永続的に削り取る「資産の自殺」に等しい行為です。一度下げた...
客付け・空室対策

④ 内見時の「おもてなし」と「営業ツール」の設置

仲介会社がお客様を連れて玄関のドアを開けたとき。その瞬間に、勝負の9割は決まっています。物件のスペックを磨き、広告で集客するのは、いわば「お見合い」のセッティングです。しかし、最終的に「この人と添い遂げたい(この部屋に住みたい)」と思わせる...
客付け・空室対策

③ ターゲット別「キラーコンテンツ」の導入:若年層から高齢者まで

「家賃を下げなければ、この部屋は埋まらない」と思い込んでいませんか?しかし、入居者が求めているのは「安さ」そのものではなく、その家賃を払うことで得られる「快適な生活」という対価です。現代の賃貸経営において、設備投資は単なる出費ではありません...