入居者維持（リテンション）

「転勤なので」「結婚が決まったので」……。 解約通知書に並ぶこれらの言葉を、そのまま鵜呑みにしていませんか？もし、あなたがその「建前」に満足してしまっているなら、賃貸経営における最も貴重なコンサルティング機会を損失していると言わざるを得ませ...

賃貸経営において、空室は最大の敵ですが、それ以上に恐ろしい「ボスキャラ」が存在します。それは、他の入居者の平穏を乱し、建物の資産価値を内部から腐らせる「迷惑・不正入居者」の存在です。「波風を立てたくない」「空室になるよりはマシ」という消極的...

「更新時期が来たから、慣習通りに更新料を1ヶ月分請求する」――。もし、この事務的な手続きが「退去の引き金」になっているとしたらどうでしょうか。供給過剰と言われる現代の賃貸市場において、更新時期は入居者にとって「このまま住み続けるか、もっと条...

「また設備不良の連絡か……」「入居者からの電話は気が重い」多くのオーナー様にとって、クレームは突発的な支出とストレスをもたらす「負のイベント」かもしれません。しかし、出口戦略を極める者にとって、クレームは入居者が発信してくれた「まだここに住...

「契約書に判を押してもらい、鍵を渡せばひと安心」――もしそう考えているなら、あなたは大きな機会損失を招いているかもしれません。賃貸経営における本当の勝負は、入居者が鍵を開け、段ボールに囲まれた新生活の一歩を踏み出した「最初の1週間」にありま...