原状回復・トラブル解決

退去時のトラブルの多くは、実は「契約書を交わした瞬間」にその種が撒かれています。 「そんなルール、聞いていなかった」「普通はこうじゃないのか」 こうしたすれ違いを未然に防ぎ、出口をスムーズにするのが「特約」の役割です。しかし、ただオーナーに...

「納得できない。1円も払いたくない」 「ガイドラインに従っているのに、なぜ聞き入れてもらえないのか」退去立ち会いの終盤、そんな行き詰まった状況に陥ることがあります。ここで感情的になって声を荒らげたり、逆にすぐに折れてしまったりするのは、経営...

「なぜこんなに高いのか？」「内訳がよくわからない」。 退去精算でトラブルになる最大の原因は、見積書の「不透明さ」にあります。入居者様にとって、退去費用は予想外の大きな出費になりがちです。だからこそ、オーナー様には、その数字の「根拠」を誰より...

「民法が改正されて、オーナーの権利が狭まった」という声を耳にすることがあります。しかし、敷金診断士の視点で見れば、それは少し違います。改正民法は、これまで曖昧だった慣習を「明文化」したに過ぎません。ルールが明確になったということは、誠実なオ...

「カレンダーを貼った画鋲の穴は？」 「冷蔵庫の後ろの黒ずみは？」 現場では、ガイドラインの文字だけでは判断に迷う「グレーゾーン」が数多く存在します。これらを「何でも入居者のせい」にしては信頼を損ないますし、逆に「何でもオーナー負担」にしては...

オーナー様がガイドラインを遵守し、どれほど誠実に歩み寄ろうとしても、残念ながら「感情が先立ってしまい、対話が成り立たない」というケースは稀に起こります。そんな時、オーナー様が一人で悩み、精神的に疲弊してしまうことは、賃貸経営という「継続すべ...

「善管注意義務」という言葉を聞くと、どこか堅苦しく、入居者に責任を押し付けるような印象を持たれるかもしれません。しかし、その本質はオーナー様と入居者様が「一つの大切な資産を共に守るための約束事」です。退去時に「知らなかった」「わざとじゃない...